Heuvelpoort x Teampeak

De nieuwe gesprekscyclus

Laura: “In het verleden zagen we vaak dat goede medewerkers doorgroeiden naar leidinggevende posities. Later bleek dat ze niet de juiste skills hadden of dat ze het aansturen van een team niet leuk vonden. Het gevolg: de leidinggevende redde het niet en verliet de organisatie. Dit had natuurlijk weerslag op het team. In 2019 hebben we daarom kernwaarden voor onze organisatie vastgesteld. Deze kernwaarden beschrijven hoe we dingen doen en wat je van je collega’s en leidinggevende kunt en mag verwachten.”

“Vanaf dit moment hebben we Teampeak ingezet om elkaar 360 graden te evalueren op deze kernwaarden, zodat er een compleet beeld ontstaat over het functioneren van een medewerker. Ook kunnen we op voorhand beter toetsen of een medewerker capabel is voor een bepaalde functie. We hebben samen met Teampeak een hele nieuwe gesprekscyclus ingericht. Eerder was er één keer per jaar een vrij eenzijdige beoordeling. Nu hebben medewerkers zelf de regie om het hele jaar door feedback uit te vragen. Ze mogen ook zelf bepalen welke feedback zij willen bespreken met hun leidinggevende en wat zij graag willen ontwikkelen. Hierdoor ontstaat er veel meer focus op persoonlijke groei en toekomstperspectief” aldus Laura.

Bij een dergelijke organisatieverandering is het natuurlijk belangrijk dat je in nauw contact bent met je medewerkers. Daarom vragen we met Teampeak op meerdere momenten naar hun bevindingen zodat we continu een actueel beeld hebben van de employee engagement.

Talenten belonen

“Met de evaluatie via Teampeak worden zowel ontwikkelpunten als talenten sneller ontdekt. Daarnaast kunnen onze teamleiders hun medewerkers coachen en stimuleren om zichzelf te ontwikkelen. Een medewerker kan doorgroeien naar een leidinggevende positie of kan zichzelf ontwikkelen in de breedte. Ons uitgangspunt is dat een multi-inzetbare medewerker van even grote waarde is als een leidinggevende. Hierdoor is de beloning gelijk of zelfs hoger en we bieden daarmee ook (financieel) groeiperspectief”, aldus Laura.

Constante feedback en ontwikkeling

“De app van Teampeak werkt ook heel fijn. Meestal zijn dit soort apps best wel saai, maar dit is echt een catchy app die we naar wens kunnen inrichten. De app maakt bijvoorbeeld zowel onze kernwaarden als de functionele vaardigheden inzichtelijk in concreet gedrag. In ons vorige beoordelingssysteem kon gedrag op verschillende manieren geïnterpreteerd worden door zowel de medewerker als de manager. Nu is het helder wat medewerkers en leidinggevenden van elkaar mogen verwachten. Daarnaast kunnen medewerkers op elke gewenst moment feedback uitvragen of geven. Hierdoor geven we veel gerichter feedback op situaties en beklijft de feedback ook beter. Talenten worden sneller gezien en gecomplimenteerd. Dit resulteert in zowel persoonlijke groei als organisatiegroei. Verder stimuleren we met de app een open feedbackcultuur. Dit past weer heel mooi bij onze kernwaarden: “spiegeltje, spiegeltje” en “één team, één taak, één stem”. We hebben hierdoor een hechtere samenwerking tussen de teams. De app is zo gebruiksvriendelijk dat we ons huidige MTO onderzoek dat eens per 2 jaar plaats vindt een plek in de ‘pulse’ module van Teampeak gaan geven, zodat we voortaan wekelijks een activerende vraag kunnen stellen aan onze medewerkers.”

Professionele ondersteuning

Naast de gebruiksvriendelijke app levert Teampeak natuurlijk hun kennis en expertise. Laura: “Wij ervaren een fijne samenwerking met Teampeak. Miente Bakker staat ons bij als organisatieadviseur om de implementatie van de organisatieverandering te verankeren in onze bedrijfsvoering. Daarnaast krijgen we een hele fijne ondersteuning van Meike Storck, ons vaste aanspreekpunt. Zij managet de technische ondersteuning en inrichting voor onze organisatie. Doordat we veel contact hebben met één contactpersoon kent Teampeak onze organisatie en visie goed. Hierdoor lukt het hen ook om de juiste vertaalslag te maken. Ook verrassen ze ons met vernieuwingen zoals een goed doordachte Pulse employee engagement meting, waardoor we nog meer kunnen sturen op de organisatie performance. Miente en Meike voelen echt als een verlengstuk van onze organisatie. Kortom, wij zijn zeer tevreden.”