Feedback.
– heldere doelen
– continue feedback
– een ontwikkelpad
Zo bouw je aan een moderne gesprekscyclus die werkt, voor medewerkers, teams én de organisatie.
Wat is feedback? (betekenis)
Feedback is informatie over gedrag, prestaties of resultaten, bedoeld om iemand te helpen leren, verbeteren of gewenst gedrag te versterken. Het gaat dus niet om iemand “afbranden”, maar om samen te kijken:
- wat ging er goed, en waarom;
- wat kan er beter, en hoe;
- welk gedrag helpt om doelen te bereiken.
Feedback kan positief zijn (complimenten en erkenning) of corrigerend (aandachtspunten en verbeterkansen), maar in beide gevallen staat ontwikkeling centraal.
Waarom is feedback zo belangrijk?
Zonder feedback wordt het raden: doe ik het goed, wat verwacht mijn leidinggevende, hoe ervaren collega’s onze samenwerking? Feedback helpt om:
- duidelijkheid te krijgen over verwachtingen;
- sneller te groeien in je rol of vak;
- samenwerking te verbeteren door uit te spreken wat werkt en wat niet;
- misverstanden en irritaties te voorkomen;
- betrokkenheid te vergroten doordat mensen zich gezien voelen.
Organisaties met een gezonde feedbackcultuur zijn wendbaarder, leren sneller en scoren beter op werkgeluk en prestaties.
Soorten feedback
In de praktijk kom je verschillende vormen van feedback tegen. Enkele belangrijke:
Positieve feedback
Hiermee benadruk je wat iemand goed doet. Het versterkt gewenst gedrag, zelfvertrouwen en motivatie.
Corrigerende of ontwikkelgerichte feedback
Deze feedback benoemt wat beter kan en hoe. Het doel is leren en verbeteren, niet afrekenen.
360 graden feedback
Bij 360° feedback ontvangt iemand feedback van meerdere perspectieven: collega’s, leidinggevenden, soms klanten of andere stakeholders.
Feedforward
In plaats van alleen terugkijken op wat niet goed ging, richt feedforward zich op de vraag: wat kun je de volgende keer anders doen?
Wat is goede feedback?
Goede feedback is meer dan “goed bezig” of “dit moet beter”. Een aantal kenmerken:
- Concreet – je beschrijft specifiek gedrag, geen vage labels.
- Observeerbaar – je baseert je op wat je hebt gezien of gehoord.
- Tijdig – je geeft feedback zo snel mogelijk na de situatie.
- In balans – aandacht voor wat goed gaat én wat beter kan.
- Respectvol – je intentie is helpen, niet veroordelen.
- Actiegericht – je denkt mee over hoe iemand vooruit kan komen.
Voorbeeld: in plaats van “je presentatie was onduidelijk”, kun je zeggen: “In je presentatie vandaag vond ik de kernboodschap pas laat terug. Misschien helpt het om volgende keer te starten met een samenvatting van de drie belangrijkste punten.”
Tips voor feedback geven
Feedback geven kan spannend voelen, maar met een paar eenvoudige richtlijnen wordt het een stuk makkelijker.
1. Beschrijf gedrag, niet de persoon
Zeg wat je gezien of gehoord hebt, in plaats van iemands karakter te beoordelen.
2. Vertel wat het effect is
Leg uit wat het gedrag met jou, het team of het resultaat doet.
3. Koppel het aan doelen
Verbind feedback aan gezamenlijke doelen of afspraken; dan voelt het minder persoonlijk en meer als samenwerken.
4. Vraag ook om reactie
Feedback is een gesprek, geen monoloog. Vraag hoe de ander het zelf heeft ervaren.
5. Geef ook complimenten
Vergeet positieve feedback niet. Het is minstens zo belangrijk als ontwikkelpunten.
Feedback vragen: eigenaarschap over je ontwikkeling
Feedback wordt veel makkelijker als medewerkers zelf actief feedback vragen. Voorbeelden van vragen:
- “Wat vond je het sterkst aan hoe ik dit heb aangepakt?”
- “Wat zou jij anders doen als je in mijn schoenen stond?”
- “Waar zie jij voor mij de grootste groeikans in dit project?”
In Teampeak kunnen medewerkers eenvoudig feedbackvragen uitzetten naar collega’s of hun leidinggevende, gekoppeld aan doelen of projecten.
Feedbackcultuur: feedback als normaal onderdeel van samenwerken
Een feedbackcultuur betekent dat feedback geen uitzondering is, maar een normaal onderdeel van het werk. Een gezonde feedbackcultuur kenmerkt zich door:
- openheid en veiligheid – je mag iets zeggen én horen;
- voorbeeldgedrag van leiders – zij vragen zelf ook feedback;
- ruimte voor fouten als leermomenten;
- feedback die regelmatig en laagdrempelig wordt gegeven;
- koppeling met doelen en ontwikkeling.
Software zoals Teampeak helpt om deze cultuur te ondersteunen door feedback makkelijk, zichtbaar en structureel te maken.
Feedback in Teampeak
In Teampeak is feedback geen losse feature, maar een vast onderdeel van de gesprekscyclus.
Met Teampeak kun je:
- continue feedback geven en ontvangen;
- 360° feedback inzetten voor een breder beeld;
- feedback koppelen aan doelen, gesprekken en ontwikkeling;
- complimenten en waardering zichtbaar maken;
- AI-suggesties gebruiken voor goede feedbackformuleringen.
Zo wordt feedback iets wat je samen dóet, niet iets wat je alleen maar vindt dat je zou moeten doen.
Veelgestelde vragen over feedback
Is feedback altijd nuttig?
Feedback is vooral nuttig als het concreet, eerlijk en met de juiste intentie wordt gegeven. Vage of kwetsende feedback helpt niet. Daarom is een goede structuur en cultuur belangrijk.
Moet feedback altijd direct zijn?
Bij voorkeur wel zo snel mogelijk na de situatie, maar kies ook een moment waarop de ander het kan ontvangen. Timing is een belangrijk onderdeel van goede feedback.
Hoe ga je om met lastige feedback?
Luister uit, stel vragen om te begrijpen en neem tijd om te reflecteren. In Teampeak kun je feedback bewaren, koppelen aan doelen en gebruiken als input voor je volgende 1-op-1.
Feedback versterken met Teampeak
Wil je feedback normaal, veilig en effectief maken in jouw organisatie? Met Teampeak combineer je doelen, gesprekken, continue feedback en 360° feedback in één platform.
- Laagdrempelige feedback voor iedereen.
- AI-ondersteuning voor goede formuleringen en vragen.
- Feedback als vaste input voor 1-op-1’s en ontwikkelgesprekken.